Choisir son agence web à Nantes : 12 questions à poser avant de signer

Pour choisir une agence web à Nantes, ne comparez pas seulement des portfolios et des prix : posez les mêmes questions à chaque agence consultée et comparez les réponses. Douze suffisent. Elles portent sur ce qui vous appartiendra (code, contenus, nom de domaine), l’hébergement, l’équipe réelle et la sous-traitance, la méthode, le référencement, l’accessibilité, la performance, le suivi après la mise en ligne, les références et le devis. La dernière porte sur la proximité : faut-il une agence à côté de chez vous ? Une bonne agence répond sans détour ; ses hésitations vous en disent autant que ses réponses.

Avant les rendez-vous, résumez votre besoin dans un cahier des charges d’une page : toutes les agences répondront ainsi sur la même base. Retrouvez ce modèle et d’autres repères dans notre rubrique sur la préparation et le suivi d’un projet web.

Ce qui vous appartiendra à la fin du projet

1. À qui appartiendront le code, les contenus et le nom de domaine ?

C’est la question qui engage le plus l’avenir de votre site, et elle est souvent oubliée. Le nom de domaine doit être enregistré à votre nom : vous en êtes alors le titulaire, et vous pouvez changer de prestataire sans perdre votre adresse web ni vos e-mails.

Pour le reste, le droit français est exigeant : une cession de droits d’auteur doit mentionner distinctement chacun des droits cédés et délimiter leur exploitation (article L131-3 du Code de la propriété intellectuelle). Sans clause écrite, les droits sur les maquettes et le code restent en principe au prestataire. Demandez donc que le contrat prévoie la cession des droits sur les créations, la remise du code source et des accès administrateur.

Les briques open source (WordPress, Nuxt…) restent soumises à leur propre licence, et c’est normal. Un outil propriétaire dont vous ne pouvez pas exporter les contenus, en revanche, vous lie durablement à votre prestataire.

2. Où et par qui le site sera-t-il hébergé ?

Demandez le nom de l’hébergeur, la localisation des serveurs et le titulaire du contrat. Un hébergement dans l’Union européenne simplifie la conformité au RGPD, surtout si votre site collecte des données par un formulaire ou une boutique. Vérifiez aussi qui détient les accès et ce qui se passe si vous changez d’agence : le site doit pouvoir déménager sans repartir de zéro.

Si vous confiez un site déjà en ligne à une nouvelle agence, demandez-lui comment elle vérifiera son état avant de le reprendre. Un audit de sécurité du site existant repère les extensions obsolètes, les comptes oubliés et les sauvegardes jamais restaurées : mieux vaut les découvrir avant le déménagement qu’après.

Qui fera vraiment le travail

3. Qui travaillera concrètement sur votre projet ?

La personne qui vous reçoit en rendez-vous n’est pas toujours celle qui dessinera ou développera le site. Demandez qui fera le design, le développement et le référencement, et qui sera votre interlocuteur au quotidien. Un interlocuteur unique, qui suit le dossier du premier atelier à la mise en ligne, vous évite de répéter dix fois les mêmes informations. Par exemple, la présentation de notre studio précise qui conçoit, développe et référence nos sites.

4. Une partie du projet sera-t-elle sous-traitée ?

La sous-traitance n’est pas un problème en soi : un développeur indépendant ou un photographe peut très bien renforcer une équipe. Le problème, c’est l’opacité. Demandez ce qui sera confié à des tiers, où ils travaillent et qui reste responsable de la qualité et des délais. Si des données personnelles circulent, de vos clients ou de vos salariés, la question touche aussi au RGPD.

Comment le projet avancera

5. Quelle méthode, et quand verrez-vous le site avancer ?

Une agence doit pouvoir décrire ses étapes, leur durée, ce que vous validez à la fin de chacune et le nombre d’allers-retours prévus sur les maquettes. Méfiez-vous d’un projet qui disparaît deux mois avant une « grande révélation » : plus vous voyez tôt, moins les corrections coûtent cher.

À titre de point de comparaison, notre méthode de projet web compte cinq étapes, avec une démonstration de l’avancement chaque vendredi pendant le développement.

La qualité : référencement, accessibilité, performance

6. Le référencement naturel est-il compris dans le prix ?

Le mot « SEO » recouvre des choses très différentes d’un devis à l’autre. Demandez ce qui est inclus : structure des pages, balises de titre et descriptions, données structurées, plan du site, vitesse, redirections si vous remplacez un site existant, déclaration dans la Search Console. Et méfiez-vous de toute promesse de première place : Google rappelle lui-même que personne ne peut garantir la première position dans ses résultats.

7. Le site sera-t-il accessible à tous ?

Un site accessible s’utilise au clavier, avec un lecteur d’écran ou un fort zoom. C’est aussi une obligation légale pour certains acteurs : les organismes publics, certains organismes privés chargés d’une mission de service public et les entreprises réalisant plus de 250 millions d’euros de chiffre d’affaires en France doivent respecter le RGAA (champ d’application détaillé sur le site officiel de l’accessibilité numérique). Depuis le 28 juin 2025, l’European Accessibility Act étend l’obligation à certains services proposés aux consommateurs, dont le commerce en ligne ; les plus petites entreprises de services en sont dispensées.

Demandez comment l’accessibilité est prise en compte dès les maquettes et comment elle est testée. Notre tour d’horizon de l’European Accessibility Act détaille qui est concerné.

8. Quelles performances l’agence vise-t-elle, et comment les mesure-t-elle ?

Un site lent perd des visiteurs, surtout sur mobile. Les trois Core Web Vitals donnent des repères précis, publiés par Google : plus grand élément visible affiché dans les 2,5 premières secondes, réaction aux interactions en moins de 200 millisecondes, mise en page stable pendant le chargement (score CLS inférieur à 0,1). Demandez quels objectifs l’agence se fixe, sur quels appareils elle mesure et si elle s’engage sur un poids maximal des pages.

L’écoconception va dans le même sens : moins de scripts et d’images superflues, c’est un site plus rapide et plus sobre. Le référentiel général de l’écoconception des services numériques (RGESN), publié en mai 2024 par l’Arcep et l’Arcom avec l’Ademe, offre une bonne base de discussion.

L’après : suivi et références

9. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?

Un site vit : mises à jour de sécurité, sauvegardes, corrections, nouveaux contenus. Demandez ce qui est prévu les premières semaines (formation, corrections de défauts), puis dans la durée : contrat de maintenance ou non, délai d’intervention, coût annuel. Notre guide sur la maintenance d’un site internet après sa mise en ligne liste les postes à prévoir.

10. Pouvez-vous montrer des références vérifiables ?

Des captures d’écran ne prouvent pas grand-chose. Demandez des sites en ligne que vous pouvez parcourir, si possible dans un contexte proche du vôtre, et la possibilité d’échanger avec un ou deux clients. Une étude de cas utile raconte un contexte, des choix et des résultats mesurés, et dit clairement si elle décrit un vrai client ou un cas d’illustration : c’est la règle que nous suivons pour nos études de cas. Google conseille d’ailleurs de demander des exemples de réalisations et des références clients avant de confier son référencement à un prestataire.

Le devis et la proximité

11. Le devis est-il assez détaillé pour être comparé ?

Un devis utile détaille les étapes, le nombre de jours ou le prix de chaque lot, ce qui est inclus et exclu, le nombre d’allers-retours, les licences et les coûts annuels. Un montant global sur une ligne ne se compare à rien. Notre méthode pour comparer deux propositions de devis vous aide à les ramener au même périmètre.

Certaines agences publient aussi leurs prix de départ, comme nous le faisons avec nos tarifs de site vitrine, de boutique en ligne et de refonte : de quoi vérifier qu’un projet entre dans votre budget avant même le premier rendez-vous.

12. Une agence à Nantes, est-ce indispensable ?

Pas forcément, mais la proximité a des avantages concrets : des ateliers de lancement en présentiel, une connaissance du tissu local utile au référencement (quartiers, communes de la métropole, concurrents) et la possibilité de passer voir l’équipe en cas de doute. À l’inverse, une agence éloignée peut très bien travailler si sa méthode est claire et ses points d’étape réguliers. Le vrai critère reste la disponibilité : à qui parlerez-vous, sous quel délai, et par quel canal ?

Pour vous donner un repère, notre agence web à Nantes répond à chaque demande sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et propose un premier rendez-vous offert de 30 minutes, au studio ou en visio. Demandez la même précision à chaque agence consultée : un délai de réponse annoncé se vérifie dès votre premier message.

La grille à emporter en rendez-vous

Notez les réponses de chaque agence dans ce tableau : les écarts apparaissent vite.

Ces questions valent pour tous les projets. Si le vôtre est un site vitrine, posez-les-nous aussi : la présentation de notre offre de site vitrine détaille déjà nos réponses sur la méthode, les livrables et le suivi.